End-Of-Life-Richtlinie

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Das Produktportfolio von Imagicle wird kontinuierlich aktualisiert und optimiert, um stets Lösungen auf dem neuesten Stand der Technik anbieten und so den Anforderungen der Kunden gerecht werden zu können. Im Rahmen dieses Innovationsprozesses werden Produkte möglicherweise aus dem Angebot zurückgezogen (End-of-Sale) und durch andere, neuere ersetzt oder gänzlich eingestellt.

Sie können Ihr Produkt auf eine neue Version aktualisieren, sobald diese verfügbar ist, und sicherstellen, dass Ihre Produkte immer auf dem neuesten Stand sind (Upgrades sind in den entsprechenden Imagicle Care-Serviceplänen enthalten) oder selbst die von Ihnen benötigten Aktualisierungen planen.

Für 3 Jahre ab dem End-of-Sale-Datum bietet Imagicle für alle Produkte weiterhin Support und Bug-Fixing an, wie im ImagicleCare Programm festgelegt ist. Zur Behebung bestimmter Fehler ist jedoch die Aktualisierung auf eine neuere Version zwingend erforderlich.

Nach Ablauf der 3 Jahre ab dem End-of-Sale wird der Produkt-Support eingestellt und es wird, sofern verfügbar, eine aktualisierte Version benötigt.
In bestimmten Fällen muss ein ImagicleCare-Plan aktiv sein, um Support zu erhalten. Weitere Informationen dazu erhalten Sie hier oder von unserer Vertriebsabteilung.

In der nachstehenden Tabelle sehen Sie, ob Support für Ihr Produkt noch aktiv ist oder ob Sie auf die neueste Version aktualisieren sollten.
Die vorliegende End-of-Life-Richtlinie gilt nicht für Drittanbieter-Produkte, die Imagicle vertreibt. Diese Produkte unterliegen den End-of-Life-Richtlinien des jeweiligen Herstellers.

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Nicht länger erhältliche Produkte (End-of-Sale)

Produkt	Produktionsende	Einstellung des Produkt-Supports	Aktualisierung verfügbar auf

SAS 2.x for Cisco Call Manager	31.01.2009	31.01.2012	Imagicle UC Suite for Cisco UC current release
Billy 2	31.01.2009	31.01.2012	Call Analytics for Cisco
StoneFax	31.01.2009	31.01.2012	Digital Fax
Speedy 2	31.01.2009	31.01.2012	Contact Manager
IVR	31.01.2009	31.01.2012	Auto Attendant Module for Advanced Queueing
Queue Manager	31.01.2009	31.01.2012	Advanced Queueing
SSAM	31.01.2009	31.01.2012	SSAM

SAS 2.x for Cisco Call Manager Express	31.01.2009	31.01.2012	Imagicle UC Suite for Cisco UC current release
Billy 2	31.01.2009	31.01.2012	Call Analytics for Cisco
StoneFax	31.01.2009	31.01.2012	Digital Fax
Queue Manager	31.01.2009	31.01.2012	Advanced Queueing
Speedy 2	31.01.2009	31.01.2012	Contact Manager
SSAM	31.01.2009	31.01.2012	SSAM Enterprise
Concerto	31.01.2009	31.01.2012	-

SAS 2.x for Cross Platform	31.01.2009	31.01.2012	Imagicle UC Suite Cross Platform current release
StoneFax	31.01.2009	31.01.2012	Digital Fax
SSAM	31.01.2009	31.01.2012	-

SAS 3.x for Cisco Call Manager	08.03.2011	08.03.2014	Imagicle UC Suite for Cisco UC current release
Billy Blue's 3 und 4	08.03.2011	08.03.2014	Call Analytics for Cisco
StoneFax	08.03.2011	08.03.2014	Digital Fax
Speedy	08.03.2011	08.03.2014	Contact Manager
StoneLock	08.03.2011	08.03.2014	Phone Lock
IVR Manager	08.03.2011	08.03.2014	Auto Attendant Module for Advanced Queueing
Queue Manager	08.03.2011	08.03.2014	Advanced Queueing
SSAM	08.03.2011	08.03.2014	SSAM

SAS 3.x for Cisco Call Manager Express	08.03.2011	08.03.2014	Imagicle UC Suite for Cisco UC current release
Billy Blue's 3 and 4	08.03.2011	08.03.2014	Call Analytics for Cisco
StoneFax	08.03.2011	08.03.2014	Digital Fax
Speedy Professional	08.03.2011	08.03.2014	Contact Manager
IVR Manager Professional	08.03.2011	08.03.2014	Auto Attendant Module for Advanced Queueing
Queue Manager	08.03.2011	08.03.2014	Advanced Queueing
SSAM Professional	08.03.2011	08.03.2014	SSAM Enterprise
Concerto	08.03.2011	08.03.2014	-

SAS 3.x for Cross Platform	08.03.2011	08.03.2014	Imagicle UC Suite Cross Platform current release
StoneFax	08.03.2011	08.03.2014	Digital Fax
SSAM	08.03.2011	08.03.2014	-

SAS 2013 for Cisco Call Manager Express	25.08.2013	25.08.2016	Imagicle UC Suite for Cisco UC current release
Billy Blue's 3 and 4	25.08.2013	25.08.2016	Call Analytics for Cisco
StoneFax	25.08.2013	25.08.2016	Digital Fax
Speedy Professional	25.08.2013	25.08.2016	Contact Manager
IVR Manager Professional	25.08.2013	25.08.2016	Auto Attendant Module for Advanced Queueing
Queue Manager	25.08.2013	25.08.2016	Advanced Queueing
SSAM Professional	25.08.2013	25.08.2016	SSAM Enterprise
Concerto	25.08.2013	25.08.2016	-

Andere Produkte
Telcen Blue's Professional	31.03.2019	31.03.2022	Call Analytics for Cross Platform
Imagicle Hotel	01.01.2019	01.01.2022	-
Blue's 2000	31.01.2002	31.01.2005	Call Analytics for Cross Platform
Blue's Professional Multisite	11.05.2015	11.05.2018	Call Analytics for Cross Platform
Blue's 2002 Hotel	01.02.2005	01.02.2008	-
Blue's Card	01.06.2007	01.06.2010	-
Blue's Enterprise 2000	31.01.2006	31.01.2009	Call Analytics for Cross Platform
Blue's Enterprise Pro	31.01.2009	31.01.2012	Call Analytics for Cross Platform
Blue's Hotel Pro	01.03.2013	01.03.2016	-
Blue's IP Buffer	30.06.2015	30.06.2016	-
Blue's One Personal CTI	31.03.2015	31.03.2018	-
Blue's Personal	31.12.2005	31.12.2008	-
Fax2IP	15.02.2012	15.02.2015	-
IVR Manager Enterprise	31.03.2019	31.03.2022	Auto Attendant Module for Advanced Queueing
IVR Studio	01.03.2018	01.03.2021	-
Meetnow Audio	01.04.2015	01.04.2018	-
Meetnow Video	15.02.2012	15.02.2015	-
SkyStone ACD	01.01.2012	01.01.2015	-
SkyStone ACD 2011	15.03.2013	15.03.2016	-
SkyStone Audio 1.x	01.01.2009	01.01.2012	-
SkyStone Audio Enterprise 2.x	01.12.2010	01.12.2013	-
SkyStone Audio Enterprise 3.x	01.01.2012	01.01.2015	-
SkyStone Audio Professional 2.x	01.12.2010	01.12.2013	-
SkyStone Audio Professional 3.x	01.01.2012	01.01.2015	-
SkyStone Audio Professional 2011	15.03.2013	15.03.2016	-
SkyStone Audio Enterprise 2011	15.03.2013	15.03.2016	-
Skystone Audio 2013 (für XP)		31.12.2014	-
SkyStone Video 2.x	01.12.2010	18.09.2013*	-
SkyStone Video 3.x	30.07.2012	18.09.2013*	-
SkyStone Video 2012	31.03.2013	18.09.2013*	-
SkyStone Audio 2013	01.03.2017	01.09.2018**	-
SkyStone Video 2013	01.03.2017	01.09.2018**	-
Billy Blue's 4 - module REM CDR - SRST mode	15.05.2018	15.05.2021	-
Blue's Voice Memory	31.03.2015	31.03.2016	-
Produkt-Support früher eingestellt als nach 3 Jahren gemäß End-of-Life-Richtlinie, da Skype ab Version 6.14 keine Videogespräche mit älteren Skype-Versionen unterstützt, die mit SkyStone Video 2.x, 3.x und 2012 genutzt werden, sodass eine ordnungsgemäße Funktion nicht gewährleistet werden kann. *Das Ende des Supportzeitraums erfolgt früher als die von Imagicle End of Life Policy geplanten 3 Jahre. Denn ab Version 8.0 unterstützt Skype keine Videoanrufe von / zu älterem Skype, die mit SkyStone video / audio 2013 installiert wurden, sodass es nicht ordnungsgemäß funktioniert und plötzliche Dienstunterbrechungen verursacht, wie in unserer SkyStone EULA festgelegt.