End Of Life Policy

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Imagicle aggiorna continuamente il proprio portafoglio prodotti per garantire soluzioni sempre al passo con i tempi e con le aspettative dei Clienti. In questo costante processo di innovazione è possibile che un prodotto venga messo fuori listino (End of Sale) perché sostituito con uno più avanzato oppure che sia dismesso.

Se disponibile, potrai subito acquistare la licenza di upgrade alla nuova versione (l’upgrade sarà gratuito nel caso tu abbia attivo un piano ImagicleCare che include tali aggiornamenti) per avere sempre aggiornate le applicazioni che usi, oppure pianificare l’aggiornamento in un altro momento.

Nei 3 anni successivi alla data di End of Sale, Imagicle ti fornirà comunque tutto il supporto necessario per mantenere in efficienza la tua applicazione garantendoti una manutenzione correttiva del software secondo le modalità previste dai nostri programmi ImagicleCare. In questo periodo è comunque possibile che venga richiesto un upgrade ad una nuova versione per la risoluzione di specifici problemi.

Decorsi 3 anni, in ogni caso, il supporto non potrà essere erogato e ti sarà necessario aggiornare il prodotto (qualora un aggiornamento sia disponibile) per avere il nostro supporto.
Naturalmente per aggionare ed accedere al supporto Imagicle devi avere attivo uno dei nostri programmi di manutenzione ImagicleCare che puoi scoprire qui oppure contattando il nostro Sales Team.

Verifica nella tabella qui sotto se il tuo prodotto è ancora coperto da supporto o se è necessario aggiornarlo.
La presente politica di End of Life non si applica ai prodotti di Terze Parti rivenduti da Imagicle che sono sottoposti alle politiche di End of Life previste dai rispettivi produttori.

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Prodotti in End of Sale

Prodotto	End of sale	End of support	Aggiornamento disponibile a

SAS 2.x per Cisco Call Manager	31/01/2009	31/01/2012	Imagicle UC Suite per la versione corrente di Cisco UC
Billy 2	31/01/2009	31/01/2012	Call Analytics per Cisco
StoneFax	31/01/2009	31/01/2012	Digital Fax
Speedy 2	31/01/2009	31/01/2012	Contact Manager
IVR	31/01/2009	31/01/2012	Auto Attendant Module per Advanced Queueing
Queue Manager	31/01/2009	31/01/2012	Advanced Queueing
SSAM	31/01/2009	31/01/2012	SSAM

SAS 2.x per Cisco Call Manager Express	31/01/2009	31/01/2012	Imagicle UC Suite per la versione corrente di Cisco UC
Billy 2	31/01/2009	31/01/2012	Call Analytics per Cisco
StoneFax	31/01/2009	31/01/2012	Digital Fax
Queue Manager	31/01/2009	31/01/2012	Advanced Queueing
Speedy 2	31/01/2009	31/01/2012	Contact Manager
SSAM	31/01/2009	31/01/2012	SSAM Enterprise
Concerto	31/01/2009	31/01/2012	-

SAS 2.x per Cross Platform	31/01/2009	31/01/2012	Imagicle UC Suite Cross Platform current release
StoneFax	31/01/2009	31/01/2012	Digital Fax
SSAM	31/01/2009	31/01/2012	-

SAS 3.x per Cisco Call Manager	08/03/2011	08/03/2014	Imagicle UC Suite per la versione corrente di Cisco UC
Billy Blue's 3 e 4	08/03/2011	08/03/2014	Call Analytics per Cisco
StoneFax	08/03/2011	08/03/2014	Digital Fax
Speedy	08/03/2011	08/03/2014	Contact Manager
StoneLock	08/03/2011	08/03/2014	Phone Lock
IVR Manager	08/03/2011	08/03/2014	Auto Attendant Module for Advanced Queueing
Queue Manager	08/03/2011	08/03/2014	Advanced Queueing
SSAM	08/03/2011	08/03/2014	SSAM

SAS 3.x per Cisco Call Manager Express	08/03/2011	08/03/2014	Imagicle UC Suite per la versione corrente di Cisco UC
Billy Blue's 3 e 4	08/03/2011	08/03/2014	Call Analytics per Cisco
StoneFax	08/03/2011	08/03/2014	Digital Fax
Speedy Professional	08/03/2011	08/03/2014	Contact Manager
IVR Manager Professional	08/03/2011	08/03/2014	Auto Attendant Module for Advanced Queueing
Queue Manager	08/03/2011	08/03/2014	Advanced Queueing
SSAM Professional	08/03/2011	08/03/2014	SSAM Enterprise
Concerto	08/03/2011	08/03/2014	-

SAS 3.x per Cross Platform	08/03/2011	08/03/2014	Imagicle UC Suite per la versione corrente di Cross Platform
StoneFax	08/03/2011	08/03/2014	Digital Fax
SSAM	08/03/2011	08/03/2014	-

SAS 2013 per Cisco Call Manager Express	25/08/2013	25/08/2016	Imagicle UC Suite per la versione corrente di Cisco UC
Billy Blue's 3 e 4	25/08/2013	25/08/2016	Call Analytics per Cisco
StoneFax	25/08/2013	25/08/2016	Digital Fax
Speedy Professional	25/08/2013	25/08/2016	Contact Manager
IVR Manager Professional	25/08/2013	25/08/2016	Auto Attendant Module per Advanced Queueing
Queue Manager	25/08/2013	25/08/2016	Advanced Queueing
SSAM Professional	25/08/2013	25/08/2016	SSAM Enterprise
Concerto	25/08/2013	25/08/2016	-

Altri Prodotti
Telcen Blue's Professional	31/03/2019	31/03/2022	Call Analytics per Cross Platform
Imagicle Hotel	01/01/2019	01/01/2022	-
Blue's 2000	31/01/2002	31/01/2005	Call Analytics per Cross Platform
Blue's Professional Multisite	11/05/2015	11/05/2018	Call Analytics per Cross Platform
Blue's 2002 Hotel	01/02/2005	01/02/2008	-
Blue's Card	01/06/2007	01/06/2010	-
Blue's Enterprise 2000	31/01/2006	31/01/2009	Call Analytics per Cross Platform
Blue's Enterprise Pro	31/01/2009	31/01/2012	Call Analytics per Cross Platform
Blue's Hotel Pro	01/03/2013	01/03/2016	-
Blue's IP Buffer	30/06/2015	30/06/2016	-
Blue's One Personal CTI	31/03/2015	31/03/2018	-
Blue's Personal	31/12/2005	31/12/2008	-
Fax2IP	15/02/2012	15/02/2015	-
IVR Manager Enterprise	31/03/2019	31/03/2022	Auto Attendant Module per Advanced Queueing
IVR Studio	01/03/2018	01/03/2021	-
Meetnow Audio	01/04/2015	01/04/2018	-
Meetnow Video	15/02/2012	15/02/2015	-
SkyStone ACD	01/01/2012	01/01/2015	-
SkyStone ACD 2011	15/03/2013	15/03/2016	-
SkyStone Audio 1.x	01/01/2009	01/01/2012	-
SkyStone Audio Enterprise 2.x	01/12/2010	01/12/2013	-
SkyStone Audio Enterprise 3.x	01/01/2012	01/01/2015	-
SkyStone Audio Professional 2.x	01/12/2010	01/12/2013	-
SkyStone Audio Professional 3.x	01/01/2012	01/01/2015	-
SkyStone Audio Professional 2011	15/03/2013	15/03/2016	-
SkyStone Audio Enterprise 2011	15/03/2013	15/03/2016	-
Skystone Audio 2013 (on XP OS)		31/12/2014	-
SkyStone Video 2.x	12/01/2010	18/09/2013*	-
SkyStone Video 3.x	30/07/2012	18/09/2013*	-
SkyStone Video 2012	31/03/2013	18/09/2013*	-
SkyStone Audio 2013	01/03/2017	01/09/2018**	-
SkyStone Video 2013	01/03/2017	01/09/2018**	-
Billy Blue's 4 - module REM CDR - SRST mode	15/05/2018	15/05/2021	-
Blue's Voice Memory	31/03/2015	31/03/2016	-
la fine del termine del supporto si verifica prima dei tre anni previsti dalla Police End of Life di Imagicle. Questo perché partendo dalla Versione 6.14, Skype non supporta più le videochiamate da/verso il precedente Skype che era installato con SkyStone Video 2.x, 3.x e 2012, e che non consente un corretto funzionamento. *La fine del termine del supporto si verifica prima dei tre anni previsti dalla Police End of Life di Imagicle. Questo perché partendo dalla Versione 8.0, Skype non supporta più le videochiamate da/verso il precedente Skype che era installato con SkyStone Video/Audio 2013, e che non consente un corretto funzionamento, causando una improvvisa interruzione del servizio come specificato nel nostro accordo di licenza con l'utente finale.