Política de Final de la Vida Útil

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El catálogo de productos de Imagicle se está actualizando y mejorando continuamente para ofrecer soluciones de vanguardia y adaptarse a las expectativas del cliente. Durante el proceso de innovación, algunos productos pueden retirarse de la lista de precios (descatalogación) al sustituirse por una versión más avanzada o descartarse.

Puede actualizar al nuevo producto si se encuentra disponible y mantener sus productos Imagicle siempre al día (las actualizaciones están incluidas en el plan Imagicle Care correspondiente) o planificar la actualización que necesita.

En los 3 años posteriores a la fecha de Descatalogación, Imagicle facilitará la asistencia necesaria para el producto y la resolución de problemas de acuerdo con las políticas de ImagicleCare: es posible que necesite actualizar a la versión más reciente para solucionar problemas específicos.

Transcurridos estos 3 años una vez descatalogado el producto, será necesario actualizar, si hay alguna actualización disponible.
En cualquier caso, debe haber algún plan ImagicleCare activo para poder acceder a la asistencia técnica. Puede obtener más información aquí o poniéndose en contacto con nuestro Equipo de Ventas.

Consulte la tabla siguiente para ver si su producto sigue teniendo asistencia o si tiene que actualizarlo a la versión actual.
Esta política de Final de la Vida Útil no se aplica a productos de terceros vendidos por Imagicle, sujetos a las políticas de Final de la Vida Útil de sus propios proveedores.

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Productos al final de su vida útil

Producto	Descatalogado	Sin asistencia	Actualización disponible a

SAS 2.x para Cisco Call Manager	31/01/2009	31/01/2012	Imagicle UC Suite for Cisco UC current release
Billy 2	31/01/2009	31/01/2012	Call Analytics for Cisco
StoneFax	31/01/2009	31/01/2012	Digital Fax
Speedy 2	31/01/2009	31/01/2012	Contact Manager
IVR	31/01/2009	31/01/2012	Auto Attendant Module for Advanced Queueing
Queue Manager	31/01/2009	31/01/2012	Advanced Queueing
SSAM	31/01/2009	31/01/2012	SSAM

SAS 2.x para Cisco Call Manager Express	31/01/2009	31/01/2012	Imagicle UC Suite for Cisco UC current release
Billy 2	31/01/2009	31/01/2012	Call Analytics for Cisco
StoneFax	31/01/2009	31/01/2012	Digital Fax
Queue Manager	31/01/2009	31/01/2012	Advanced Queueing
Speedy 2	31/01/2009	31/01/2012	Contact Manager
SSAM	31/01/2009	31/01/2012	SSAM Enterprise
Concerto	31/01/2009	31/01/2012	-

SAS 2.x para Cross Platform	31/01/2009	31/01/2012	Imagicle UC Suite Cross Platform current release
StoneFax	31/01/2009	31/01/2012	Digital Fax
SSAM	31/01/2009	31/01/2012	-

SAS 3.x para Cisco Call Manager	08/03/2011	08/03/2014	Imagicle UC Suite for Cisco UC current release
Billy Blue's 3 y 4	08/03/2011	08/03/2014	Call Analytics for Cisco
StoneFax	08/03/2011	08/03/2014	Digital Fax
Speedy	08/03/2011	08/03/2014	Contact Manager
StoneLock	08/03/2011	08/03/2014	Phone Lock
IVR Manager	08/03/2011	08/03/2014	Auto Attendant Module for Advanced Queueing
Queue Manager	08/03/2011	08/03/2014	Advanced Queueing
SSAM	08/03/2011	08/03/2014	SSAM

SAS 3.x para Cisco Call Manager Express	08/03/2011	08/03/2014	Imagicle UC Suite for Cisco UC current release
Billy Blue's 3 y 4	08/03/2011	08/03/2014	Call Analytics for Cisco
StoneFax	08/03/2011	08/03/2014	Digital Fax
Speedy Professional	08/03/2011	08/03/2014	Contact Manager
IVR Manager Professional	08/03/2011	08/03/2014	Auto Attendant Module for Advanced Queueing
Queue Manager	08/03/2011	08/03/2014	Advanced Queueing
SSAM Professional	08/03/2011	08/03/2014	SSAM Enterprise
Concerto	08/03/2011	08/03/2014	-

SAS 3.x para Cross Platform	08/03/2011	08/03/2014	Imagicle UC Suite Cross Platform current release
StoneFax	08/03/2011	08/03/2014	Digital Fax
SSAM	08/03/2011	08/03/2014	-

SAS 2013 para Cisco Call Manager Express	25/08/2013	25/08/2016	Imagicle UC Suite for Cisco UC current release
Billy Blue's 3 y 4	25/08/2013	25/08/2016	Call Analytics for Cisco
StoneFax	25/08/2013	25/08/2016	Digital Fax
Speedy Professional	25/08/2013	25/08/2016	Contact Manager
IVR Manager Professional	25/08/2013	25/08/2016	Auto Attendant Module for Advanced Queueing
Queue Manager	25/08/2013	25/08/2016	Advanced Queueing
SSAM Professional	25/08/2013	25/08/2016	SSAM Enterprise
Concerto	25/08/2013	25/08/2016	-

Otros productos
Telcen Blue's Professional	31/03/2019	31/03/2022	Call Analytics for Cross Platform
Imagicle Hotel	01/01/2019	01/01/2022	-
Blue's 2000	31/01/2002	31/01/2005	Call Analytics for Cross Platform
Blue's Professional Multisite	11/05/2015	11/05/2018	Call Analytics for Cross Platform
Blue's 2002 Hotel	01/02/2005	01/02/2008	-
Blue's Card	01/06/2007	01/06/2010	-
Blue's Enterprise 2000	31/01/2006	31/01/2009	Call Analytics for Cross Platform
Blue's Enterprise Pro	31/01/2009	31/01/2012	Call Analytics for Cross Platform
Blue's Hotel Pro	01/03/2013	01/03/2016	-
Blue's IP Buffer	30/06/2015	30/06/2016	-
Blue's One Personal CTI	31/03/2015	31/03/2018	-
Blue's Personal	31/12/2005	31/12/2008	-
Fax2IP	15/02/2012	15/02/2015	-
IVR Manager Enterprise	31/03/2019	31/03/2022	Auto Attendant Module for Advanced Queueing
IVR Studio	01/03/2018	01/03/2021	-
Meetnow Audio	01/04/2015	01/04/2018	-
Meetnow Video	15/02/2012	15/02/2015	-
SkyStone ACD	01/01/2012	01/01/2015	-
SkyStone ACD 2011	15/03/2013	15/03/2016	-
SkyStone Audio 1.x	01/01/2009	01/01/2012	-
SkyStone Audio Enterprise 2.x	01/12/2010	01/12/2013	-
SkyStone Audio Enterprise 3.x	01/01/2012	01/01/2015	-
SkyStone Audio Professional 2.x	01/12/2010	01/12/2013	-
SkyStone Audio Professional 3.x	01/01/2012	01/01/2015	-
SkyStone Audio Professional 2011	15/03/2013	15/03/2016	-
SkyStone Audio Enterprise 2011	15/03/2013	15/03/2016	-
Skystone Audio 2013 (en sistema operativo XP)		31/12/2014	-
SkyStone Video 2.x	01/12/2010	18/09/2013*	-
SkyStone Video 3.x	30/07/2012	18/09/2013*	-
SkyStone Video 2012	31/03/2013	18/09/2013*	-
SkyStone Audio 2013	01/03/2017	01/09/2018**	-
SkyStone Video 2013	01/03/2017	01/09/2018**	-
Billy Blue's 4 - module REM CDR - SRST mode	15/05/2018	15/05/2021	-
Blue's Voice Memory	31/03/2015	31/03/2016	-
* el final de la asistencia técnica se produce antes de los 3 años establecidos por la Política de Final de la Vida Útil de Imagicle. Esto se debe a que, a partir de la versión 6.14, Skype no admite videollamadas desde/hacia Skype , versión que se instaló en Skystone Video 2.x, 3.x y 2012, lo que impedía que funcionara correctamente. **El final de la fecha límite de soporte se produce antes de los 3 años planificados por la política de fin de vida de Imagicle. Esto porque a partir de la Versión 8.0, Skype ya no admite llamadas de video desde / hacia Skype anteriores que se instalaron con SkyStone video / audio 2013, lo que imposibilita su correcto funcionamiento, lo que causa una interrupción repentina del servicio como se especifica en nuestro SkyStone EULA.