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Mobile Apps

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Applis mobiles Imagicle.

Afin de répondre aux besoins changeants des clients, qui doivent s'adapter aux nouvelles conceptions du lieu de travail et à une tendance toujours plus marquée du BYOD, les services d'Imagicle UC Suite sont également accessibles en mode nomade directement depuis les smartphones et les tablettes.

Les applis mobiles d'Imagicle vous garantissent à tout moment une expérience unifiée depuis n'importe quel dispositif et où que vous soyez.

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Imagicle Fax

Imagicle Fax, la solution client mobile gratuite StoneFax, conçue pour les iPhone/iPad et les dispositifs Android permet d'envoyer et de recevoir des fax depuis votre appareil, à tout moment et où que vous soyez, plus facilement, plus rapidement et plus intelligemment.

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Applis mobiles

Envoyer un fax

Vous pouvez : prendre un document en photo et le faxer, faxer un document existant/une pièce jointe, envoyer un texte simple. Vous pouvez aussi ajouter au fax des destinataires depuis votre annuaire téléphonique et vérifier le statut de l'envoi.

Recevoir un fax

Recevez des fax directement sur votre smartphone ou votre tablette. Vous pouvez voir l'heure/la date du fax ainsi que les numéros de téléphone de l'appelant/l'appelé.
Si une pièce jointe est disponible, vous pouvez aussi l'afficher directement depuis votre appareil mobile. Imagicle Fax for Apple comprend à cette fin un lecteur PDF facile à utiliser qui permet de naviguer au fil des pages et de zoomer avec deux doigts.

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Imagicle Contacts

Combien de fois vous est-il arrivé, lorsque vous étiez en déplacement, de ne pas pouvoir accéder au numéro de téléphone d'un client ou d'un fournisseur ?

Grâce à Imagicle Contacts, la solution client mobile gratuite d'Imagicle Directory, tout cela est de l'histoire ancienne.

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Recherche individuelle
de type Google

Imagicle Contacts effectue pour vous des recherches dans vos contacts téléphoniques, dans les annuaires de l'entreprise - publics ou personnels - ainsi que dans vos contacts Linkedin afin de récupérer des informations professionnelles importantes
et actualisées.

Favoris
et collègues

Vous pouvez créer une nouvelle liste de contacts favoris ou accéder à la liste toujours actualisée de vos collègues
qui inclut toutes les informations dont vous avez besoin.

Intégré
à Jabber

Vous pouvez utiliser Cisco Jabber pour téléphoner via votre Cisco UCM comme si vous étiez assis à votre bureau. Vous pouvez aussi vous servir d'autres applications installées sur votre smartphone comme Skype.

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Imagicle
Supervisor

Imagicle Supervisor est la solution client mobile gratuited'Imagicle ACD. Ensemble, elles vous permettent de faire passer votre service client au niveau supérieur.

Une puissante application de rapports d'appel en temps réel ACD pour Cisco UC, Avaya Aura, Alcatel et autres PBX vous permet, où que vous soyez, de tout contrôler depuis votre iPad de manière à pouvoir surveiller et agir immédiatement sur les statuts des files d'attente et les performances de vos agents.

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Qui est le
meilleur agent ?

Contrôlez en permanence les performances de vos agents et, si besoin est, connectez ou déconnectez les personnes de votre choix pour toujours garantir un niveau de service d'excellence.

Suivi permanent
des files d'attentes

Où que vous soyez, vous pouvez suivre et intervenir en temps réel sur le statut de toutes les files d'attente en les ouvrant ou en les fermant directement
depuis votre appareil.

Un service
contrôlé

Imagicle Supervisor vous permet, où que vous soyez, de tout contrôler directement depuis votre appareil de manière à surveiller en temps réel tous les aspects du service fourni.

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