Support proactif

Télémétrie pour les informations système et applicatives vers le Cloud afin d’offrir un support technique proactif.

Synchronisation des photos

Synchronisation des photos des contacts internes depuis AD/LDAP afin d’afficher les photos des collègues dans la nouvelle AC d’Imagicle et de fournir un référentiel de photos source à Cisco Jabber.

Prise en charge de Microsoft EWS

Connectez-vous à Exchange et à O365 sans recourir à IMAP/POP3 et simplifiez/rationalisez les déploiements.

Bouton Panique

Possibilité de déclencher une notification d’urgence via les plates-formes Singlewire Informacast

Support proactif

Télémétrie pour les informations système et applicatives vers le Cloud afin d’offrir un support technique proactif.

Synchronisation des photos

Synchronisation des photos des contacts internes depuis AD/LDAP afin d’afficher les photos des collègues dans la nouvelle AC d’Imagicle et de fournir un référentiel de photos source à Cisco Jabber.

Prise en charge de Microsoft EWS

Connectez-vous à Exchange et à O365 sans recourir à IMAP/POP3 et simplifiez/rationalisez les déploiements.

Bouton Panique

Possibilité de déclencher une notification d’urgence via les plates-formes Singlewire Informacast

Support proactif

Télémétrie pour les informations système et applicatives vers le Cloud afin d’offrir un support technique proactif.

Synchronisation des photos

Synchronisation des photos des contacts internes depuis AD/LDAP afin d’afficher les photos des collègues dans la nouvelle AC d’Imagicle et de fournir un référentiel de photos source à Cisco Jabber.

Prise en charge de Microsoft EWS

Connectez-vous à Exchange et à O365 sans recourir à IMAP/POP3 et simplifiez/rationalisez les déploiements.

Bouton Panique

Possibilité de déclencher une notification d’urgence via les plates-formes Singlewire Informacast

Performances base de données et taille de stockage

Avec la nouvelle architecture de stockage des données, les rapports portant sur des millions d’appels ne prennent que quelques secondes, 6x plus rapide, avec une taille de base de données jusqu’à 70% plus faible.

Améliorations des performances de consultation et de recherche

La nouvelle recherche en texte intégral optimisée ainsi que la recherche et la recherche inversée jusqu'à 6 fois plus rapide garantissent une expérience utilisateur exceptionnelle des applications Imagicle comme Attendant Console et, directement, de Jabber, des téléphones et des dispositifs Cisco.

Rapports

Obtenez de meilleurs résultats concernant l’usage d’Imagicle Call Recording grâce à des rapports vous indiquant le nombre d’appels enregistrés et le nombre de canaux d’enregistrement utilisés au cours d’une période donnée.

Cycle de vie sécurisé du développement logiciel

Prise en considération de la sécurité dès la conception lors du développement du logiciel, améliorations concernant l’intégralité du portail Web ApplicationSuite basées sur les vulnérabilités OWASP-10

Communications sécurisées

Prise en charge du protocole SIP sécurisé pour la signalisation cryptée avec Cisco UCM via une connexion TLS (Transport Layer Security) ainsi que la prise en charge de RTP sécurisé (sRTP) pour sécuriser la signalisation et le contenu des appels.

Performances base de données et taille de stockage

Avec la nouvelle architecture de stockage des données, les rapports portant sur des millions d’appels ne prennent que quelques secondes, 6x plus rapide, avec une taille de base de données jusqu’à 70% plus faible.

Améliorations des performances de consultation et de recherche

La nouvelle recherche en texte intégral optimisée ainsi que la recherche et la recherche inversée jusqu'à 6 fois plus rapide garantissent une expérience utilisateur exceptionnelle des applications Imagicle comme Attendant Console.

Cycle de vie sécurisé du développement logiciel

Prise en considération de la sécurité dès la conception lors du développement du logiciel, améliorations concernant l’intégralité du portail Web ApplicationSuite basées sur les vulnérabilités OWASP-10

Performances base de données et taille de stockage

Avec la nouvelle architecture de stockage des données, les rapports portant sur des millions d’appels ne prennent que quelques secondes, 6x plus rapide, avec une taille de base de données jusqu’à 70% plus faible.

Améliorations des performances de consultation et de recherche

La nouvelle recherche en texte intégral optimisée ainsi que la recherche et la recherche inversée jusqu'à 6 fois plus rapide garantissent une expérience utilisateur exceptionnelle des applications Imagicle comme Attendant Console.

Cycle de vie sécurisé du développement logiciel

Prise en considération de la sécurité dès la conception lors du développement du logiciel, améliorations concernant l’intégralité du portail Web ApplicationSuite basées sur les vulnérabilités OWASP-10

Graceful update

Prise en charge de l'arrêt progressif des moteurs de téléphonie pour chaque application de l'ApplicationSuite, afin de continuer à traiter les appels/demandes existants avant l'arrêt durant la mise à jour

Intégration native avec Broadworks

Un nouveau connecteur basé sur l'API XSI de Broadsoft pour intégrer directement le contrôle des appels ainsi que la présence sans avoir besoin d'un composant CTI tiers

Intégration des calendriers Microsoft

Afficher les informations de calendrier des collègues, libre/occupé avec aperçu du calendrier et cliquer pour obtenir des détails. Prise en charge de Microsoft Exchange et Office 365.

Evolutivité du serveur améliorée

Incroyable amélioration de la capacité, pour augmenter fortement la densité. Simplifiez les opérations et réduisez les coûts en réduisant le nombre de serveurs et approchez facilement les projets de plusieurs milliers de canaux

API pour Lock/Unlock

API REST pour verrouiller/déverrouiller un poste spécifique ou plusieurs poste par programmation à partir d'une application/outils tiers. Idéal pour verrouiller massivement un ensemble d'équipements lors de certains événements.

Graceful update

Prise en charge de l'arrêt progressif des moteurs de téléphonie pour chaque application de l'ApplicationSuite, afin de continuer à traiter les appels/demandes existants avant l'arrêt durant la mise à jour

Intégration des calendriers Microsoft

Afficher les informations de calendrier des collègues, libre/occupé avec aperçu du calendrier et cliquer pour obtenir des détails. Prise en charge de Microsoft Exchange et Office 365.

Graceful update

Prise en charge de l'arrêt progressif des moteurs de téléphonie pour chaque application de l'ApplicationSuite, afin de continuer à traiter les appels/demandes existants avant l'arrêt durant la mise à jour

Intégration des calendriers Microsoft

Afficher les informations de calendrier des collègues, libre/occupé avec aperçu du calendrier et cliquer pour obtenir des détails. Prise en charge de Microsoft Exchange et Office 365.

Rapports Groupe de recherche

Obtenez des informations sur les appels sur les groupes de recherche, volumes, extensions principales, heures de pointe et détails des appels : ce qui peut se mesurer peut s’améliorer !

Connexion sécurisée

Connexion client sécurisée à Imagicle Suite, pour travailler en toute sécurité même sur Internet, une nécessité qui s’impose de plus en plus avec le télétravail

Thème violet

Votre Attendant Console préféré, maintenant avec un nouveau thème violet

Compatibilité avec Cisco Webex

Webex Teams Unified CM Calling peut désormais être utilisé comme dispositif pour Imagicle Attendant Console, favorisant la consolidation des outils de collaboration Cisco

Compatibilité avec Cisco Webex

Webex Teams Unified CM Calling peut désormais être utilisé comme dispositif pour le Service clients Imagicle, favorisant la consolidation des outils de collaboration Cisco

Compatibilité avec Cisco Webex

Webex Teams Unified CM Calling peut désormais être utilisé comme dispositif pour le Service clients Imagicle, favorisant la consolidation des outils de collaboration Cisco

Compatibilité avec Cisco Webex

Webex Teams Unified CM Calling peut désormais être utilisé pour accéder aux fonctionnalités Imagicle Digital Fax via l’appli Space Embedded

Compatibilité avec Cisco Webex

Webex Teams Unified CM Calling peut désormais être utilisé pour accéder aux fonctionnalités Imagicle Call Recording via l’appli Space Embedded

Compatibilité avec Cisco Webex

Webex Teams Unified CM Calling peut désormais être utilisé pour accéder aux fonctionnalités Imagicle Call Analytics via l’appli Space Embedded

Compatibilité avec Cisco Webex

Webex Teams Unified CM Calling peut désormais être utilisé pour accéder aux fonctionnalités Imagicle Contact Manager via l’appli Space Embedded

Connexion sécurisée

Connexion client sécurisée à Imagicle Suite, pour travailler en toute sécurité même sur Internet, une nécessité qui s’impose de plus en plus avec le télétravail

Thème violet

Votre Attendant Console préféré, maintenant avec un nouveau thème violet

Compatibilité avec MS Teams Calling

Prise en charge de Microsoft Teams Calling sur une architecture basée sur Direct Routing avec Audiocodes et Cisco SBC. Attendant Console a encore besoin du Client S4B pour les opérateurs uniquement

Compatibilité avec MS Teams Calling

Prise en charge de Microsoft Teams Calling sur une architecture basée sur Direct Routing avec Audiocodes et Cisco SBC

Compatibilité avec MS Teams Calling

Prise en charge de Microsoft Teams Calling sur une architecture basée sur Direct Routing avec Audiocodes et Cisco SBC

Compatibilité avec MS Teams Calling

Prise en charge de Microsoft Teams Calling sur une architecture basée sur Direct Routing avec Audiocodes et Cisco SBC. Boîte de fax via gadget également prise en charge dans MS Teams

Compatibilité avec MS Teams Calling

Prise en charge de Microsoft Teams Calling sur une architecture basée sur Direct Routing avec Audiocodes et Cisco SBC. Contrôle de l’enregistrement et fonction recherche & lecture via gadget dans MS Teams

Compatibilité avec MS Teams Calling

Prise en charge de Microsoft Teams Calling sur une architecture basée sur Direct Routing avec Audiocodes et Cisco SBC

Compatibilité avec MS Teams Calling

Prise en charge de Microsoft Teams Calling, pour la fonction recherche & composition via gadget dans MS Teams

Connexion sécurisée

Connexion client sécurisée à Imagicle Suite, pour travailler en toute sécurité même sur Internet, une nécessité qui s’impose de plus en plus avec le télétravail

Thème violet

Votre Attendant Console préféré, maintenant avec un nouveau thème violet

Intégration Office365 plus sécurisée

Support de l’Authentification Modern OAuth 2.0 pour l’intégration du calendrier Office 365

Intégration de la présence Microsoft Teams

Intégration de la présence Microsoft Teams, pour récupérer directement les informations à partir du Cloud Microsoft et les afficher dans l’Attendant Console Imagicle via l’onglet collègues !

Évolutivité du serveur accrue

Amélioration incroyable de la capacité, afin d’augmenter fortement la densité de chaque serveur et offrir une plus grande flexibilité.

Analyse de l’adoption et de l’utilisation des équipements

Nouveaux rapports dédiés aux équipements pour analyser et optimiser leur utilisation

Plusieurs fuseaux horaires

Affichage de la date et de l’heure dans les rapports d’appels en fonction du fuseau horaire de l’utilisation, même si les appels ont eu lieu dans des fuseaux horaires différents

Intégration Office365 plus sécurisée

Support de l’Authentification Modern OAuth 2.0 pour l’intégration de la messagerie email Office365

Intégration Office365 plus sécurisée

Support de l’Authentification Modern OAuth 2.0 pour l’intégration du calendrier Office 365

Intégration de la présence Microsoft Teams

Intégration de la présence Microsoft Teams, pour récupérer directement les informations à partir du Cloud Microsoft et les afficher dans l’Attendant Console Imagicle via l’onglet collègues !

Évolutivité du serveur accrue

Amélioration incroyable de la capacité, afin d’augmenter fortement la densité de chaque serveur et offrir une plus grande flexibilité.

Plusieurs fuseaux horaires

Affichage de la date et de l’heure dans les rapports d’appels en fonction du fuseau horaire de l’utilisation, même si les appels ont eu lieu dans des fuseaux horaires différents

Intégration Office365 plus sécurisée

Support de l’Authentification Modern OAuth 2.0 pour l’intégration de la messagerie email Office365

Intégration Office365 plus sécurisée

Support de l’Authentification Modern OAuth 2.0 pour l’intégration du calendrier Office 365

Intégration de la présence Microsoft Teams

Intégration de la présence Microsoft Teams, pour récupérer directement les informations à partir du Cloud Microsoft et les afficher dans l’Attendant Console Imagicle via l’onglet collègues !

Évolutivité du serveur accrue

Amélioration incroyable de la capacité, afin d’augmenter fortement la densité de chaque serveur et offrir une plus grande flexibilité.

Plusieurs fuseaux horaires

Affichage de la date et de l’heure dans les rapports d’appels en fonction du fuseau horaire de l’utilisation, même si les appels ont eu lieu dans des fuseaux horaires différents

Intégration Office365 plus sécurisée

Support de l’Authentification Modern OAuth 2.0 pour l’intégration de la messagerie email Office365

Intégration native de Cisco Webex Calling

L’Attendant Console fonctionne de manière transparente avec Cisco Webex Calling. Disponible en release contrôlée.

Nouveau client Windows Print to Fax

Une toute nouvelle application Windows offrant une expérience print-to-fax plus facile et plus puissante, tirant profit de l’API Digital Fax.

Nouveau client Windows Print to Fax

Une toute nouvelle application Windows offrant une expérience print-to-fax plus facile et plus puissante, tirant profit de l’API Digital Fax.

Intégration native de Microsoft Teams

L’Attendant Console fonctionne de manière transparente avec les clients Microsoft Teams, sans nécessiter le client SFB, grâce à une nouvelle intégration native basée sur les API de communications Microsoft. Disponible en release contrôlée.

Enregistrement des appels internes sur Microsoft Teams

Même les appels internes entre les utilisateurs Microsoft Teams peuvent désormais être enregistrés, grâce à la nouvelle intégration native basée sur les API de communications Microsoft.

Nouveau client Windows Print to Fax

Une toute nouvelle application Windows offrant une expérience print-to-fax plus facile et plus puissante, tirant profit de l’API Digital Fax.