Supporto proattivo

Telemetria a Imagicle Cloud per informazioni sul sistema e sull'applicazione, al fine di offrire un supporto proattivo

Sincronizzazione foto

Sincronizzare foto dei contatti interni da AD/LDAP per mostrare le foto dei colleghi nella nuova AC di Imagicle. Funziona come database delle foto per Cisco Jabber.

Supporto di Microsoft EWS

Connessione a Exchange e O365 senza la necessità di IMAP/POP3 per semplificare e ottimizzare le implementazioni

Panic Button

Possibilità di attivare una notifica di emergenza, sfruttando le piattaforme Singlewire Informacast

Supporto proattivo

Telemetria a Imagicle Cloud per informazioni sul sistema e sull'applicazione, al fine di offrire un supporto proattivo

Sincronizzazione foto

Sincronizzare foto dei contatti interni da AD/LDAP per mostrare le foto dei colleghi nella nuova AC di Imagicle. Funziona come database delle foto per Cisco Jabber.

Supporto di Microsoft EWS

Connessione a Exchange e O365 senza la necessità di IMAP/POP3 per semplificare e ottimizzare le implementazioni

Panic Button

Possibilità di attivare una notifica di emergenza, sfruttando le piattaforme Singlewire Informacast

Supporto proattivo

Telemetria a Imagicle Cloud per informazioni sul sistema e sull'applicazione, al fine di offrire un supporto proattivo

Sincronizzazione foto

Sincronizzare foto dei contatti interni da AD/LDAP per mostrare le foto dei colleghi nella nuova AC di Imagicle. Funziona come database delle foto per Cisco Jabber.

Supporto di Microsoft EWS

Connessione a Exchange e O365 senza la necessità di IMAP/POP3 per semplificare e ottimizzare le implementazioni

Panic Button

Possibilità di attivare una notifica di emergenza, sfruttando le piattaforme Singlewire Informacast

Prestazioni DB e dimensioni della memoria

Con la nuova architettura Data Warehouse, bastano pochi secondi per effettuare i report su milioni di chiamate. 6 volte più veloci, richiedono fino al 70% in meno di spazio nel database.

Prestazioni di ricerca migliorate

Con la nuova ricerca full-text migliorata, la ricerca e la ricerca inversa sono fino a 6 volte più veloci, offrendo un'esperienza di utilizzo eccezionale con applicazioni Imagicle come Attendant Console e su dispositivi Cisco, telefoni e Jabber.

Reportistica

Migliora la tua esperienza con Imagicle Call Recording grazie ai nuovi rapporti che mostrano quante chiamate sono state registrate e quanti canali di registrazione sono stati utilizzati in un periodo specifico.

Ciclo di sviluppo del software sicuro

Sviluppo di software con l'approccio security by design e miglioramenti per l'intero portale Web ApplicationSuite basati sulle vulnerabilità di OWASP-10.

Comunicazioni sicure

Supporto di SIP sicuro per la segnalazione crittografata con Cisco UCM tramite una connessione TLS (Transport Layer Security), insieme al supporto di RTP sicuro (sRTP, per proteggere la segnalazione e il contenuto delle chiamate.

Prestazioni DB e dimensioni della memoria

Con la nuova architettura Data Warehouse, bastano pochi secondi per effettuare i report su milioni di chiamate. 6 volte più veloci, richiedono fino al 70% in meno di spazio nel database.

Prestazioni di ricerca migliorate

Con la nuova ricerca full-text migliorata, la ricerca e la ricerca inversa sono fino a 6 volte più veloci, offrendo un'esperienza di utilizzo eccezionale con applicazioni Imagicle come Attendant Console.

Ciclo di sviluppo del software sicuro

Sviluppo di software con l'approccio security by design e miglioramenti per l'intero portale Web ApplicationSuite basati sulle vulnerabilità di OWASP-10.

Prestazioni DB e dimensioni della memoria

Con la nuova architettura Data Warehouse, bastano pochi secondi per effettuare i report su milioni di chiamate. 6 volte più veloci, richiedono fino al 70% in meno di spazio nel database.

Prestazioni di ricerca migliorate

Con la nuova ricerca full-text migliorata, la ricerca e la ricerca inversa sono fino a 6 volte più veloci, offrendo un'esperienza di utilizzo eccezionale con applicazioni Imagicle come Attendant Console.

Ciclo di sviluppo del software sicuro

Sviluppo di software con l'approccio security by design e miglioramenti per l'intero portale Web ApplicationSuite basati sulle vulnerabilità di OWASP-10.

Graceful update

Supporto in caso di arresto dei motori di telefonia per ciascuna applicazione dell'ApplicationSuite, per non interrompere il servizio di le chiamate/richieste esistenti prima dell'arresto durante gli aggiornamenti

Integrazione nativa con Broadworks

Un nuovo connettore nativo basato sull'API Broadsoft XSI per integrare direttamente il controllo delle chiamate e la presenza senza la necessità di alcun componente CTI di terze parti

Integrazione con Microsoft Calendar

Mostra le informazioni del calendario dei colleghi, Libero/Occupato, anteprima e dettagli a portata di click. Supporta sia Microsoft Exchange che Office 365.

Migliore scalabilità del server

Significativo miglioramento della capacità per aumentare la densità. Semplifica le operazioni e abbassa i costi riducendo il numero di server e gestendo facilmente progetti di con migliaia di canali

API per blocco/sblocco

API REST per bloccare/sbloccare un dispositivo specifico o più dispositivi dall'app/strumento di terze parti. Ideale per bloccare specifici eventi su un set di dispositivi.

Graceful update

Supporto in caso di arresto dei motori di telefonia per ciascuna applicazione dell'ApplicationSuite, per non interrompere il servizio di le chiamate/richieste esistenti prima dell'arresto durante gli aggiornamenti

Integrazione con Microsoft Calendar

Mostra le informazioni del calendario dei colleghi, Libero/Occupato, anteprima e dettagli a portata di click. Supporta sia Microsoft Exchange che Office 365.

Graceful update

Supporto in caso di arresto dei motori di telefonia per ciascuna applicazione dell'ApplicationSuite, per non interrompere il servizio di le chiamate/richieste esistenti prima dell'arresto durante gli aggiornamenti

Integrazione con Microsoft Calendar

Mostra le informazioni del calendario dei colleghi, Libero/Occupato, anteprima e dettagli a portata di click. Supporta sia Microsoft Exchange che Office 365.

Reportistica per Hunt Group

Ottieni approfondimenti sulle chiamate effettuate dagli Hunt Group su volumi, estensioni, orari di punta e dettagli sulle chiamate: se puoi misurarli, puoi migliorarli!

Connessione sicura

Connessione del client sicura ad Imagicle UC Suite, per lavorare in totale sicurezza anche su internet! Sempre più necessaria con lo smart working.

Tema Viola

La tua Attendant Console preferita oggi ha un nuovo tema, viola!

Compatibilità con Cisco Webex

Webex Teams Unified CM Calling può essere utilizzato come dispositivo per Imagicle Attendant Console, aiutando il consolidamento degli strumenti di collaborazione.

Compatibilità con Cisco Webex

Webex Teams Unified CM Calling può essere utilizzato come dispositivo per Imagicle Customer Service, aiutando il consolidamento degli strumenti di collaborazione.

Compatibilità con Cisco Webex

Webex Teams Unified CM Calling può essere utilizzato come dispositivo per Imagicle Customer Service, aiutando il consolidamento degli strumenti di collaborazione.

Compatibilità con Cisco Webex

È possibile utilizzare Webex Teams Unified CM Calling per accedere alle funzionalità di Imagicle Digital Fax tramite l'app Space Embedded.

Compatibilità con Cisco Webex

È possibile utilizzare Webex Teams Unified CM Calling per accedere alle funzionalità di Imagicle Call Recording tramite l'app Space Embedded.

Compatibilità con Cisco Webex

È possibile utilizzare Webex Teams Unified CM Calling per accedere alle funzionalità di Imagicle Call Analytics tramite l'app Space Embedded.

Compatibilità con Cisco Webex

È possibile utilizzare Webex Teams Unified CM Calling per accedere alle funzionalità di Imagicle Contact Manager tramite l'app Space Embedded.

Connessione sicura

Connessione del client sicura ad Imagicle UC Suite, per lavorare in totale sicurezza anche su internet! Sempre più necessaria con lo smart working.

Tema Viola

La tua Attendant Console preferita oggi ha un nuovo tema, viola!

Compatibilità con MS Teams Calling

Supporto a Microsoft Teams Calling in architettura Direct Routing con impiego di SBC Audiocodes o Cisco. E' richiesto l’utilizzo del client SFB solo per gli operatori di Attendant Console.

Compatibilità con MS Teams Calling

Supporto a Microsoft Teams Calling in architettura Direct Routing con impiego di SBC Audiocodes o Cisco.

Compatibilità con MS Teams Calling

Supporto a Microsoft Teams Calling in architettura Direct Routing con impiego di SBC Audiocodes o Cisco.

Compatibilità con MS Teams Calling

Supporto a Microsoft Teams Calling in architettura Direct Routing con impiego di SBC Audiocodes o Cisco. Casella fax disponibile tramite gadget in Teams.

Compatibilità con MS Teams Calling

Supporto a Microsoft Teams Calling in architettura Direct Routing con impiego di SBC Audiocodes o Cisco. Disponibile anche il controllo delle registrazioni delle chiamate e il search & play tramite gadget in Teams.

Compatibilità con MS Teams Calling

Supporto a Microsoft Teams Calling in architettura Direct Routing con impiego di SBC Audiocodes o Cisco.

Compatibilità con MS Teams Calling

Supporto a Microsoft Teams Calling, per la ricerca contatti e la composizione dei numeri tramite gadget in Teams.

Connessione sicura

Connessione del client sicura ad Imagicle UC Suite, per lavorare in totale sicurezza anche su internet! Sempre più necessaria con lo smart working.

Tema Viola

La tua Attendant Console preferita oggi ha un nuovo tema, viola!

Integrazione più sicura con Office365

Supporto dell'autenticazione OAuth 2.0per l'integrazione del calendario di Office 365

Integrazione della presence di Microsoft Teams

Integrazione della presence di Microsoft Teams, per raccogliere le informazioni direttamente da Microsoft Cloud e visualizzarle sull'Imagicle Attendant Console attraverso il tab dei colleghi!

Migliore scalabilità del server

Sostanzioso miglioramentodella capacità, per aumentare la densità per singolo server e ottenere un potenziamento della scalabilità.

Analisi dell'uso e dell'adozione dei dispositivi

Nuovi report dedicati all'utilizzo dei dispositivi, per una migliore analisi di utilizzo e adozione.

Fusi orari multipli

Visualizzazione di data e ora nei report delle chiamate con il fuso orario dell'utente, anche se le chiamate sono avvenute in fusi orari diversi.

Integrazione più sicura con Office365

Supporto dell'autenticazione moderna OAuth 2.0 per l'integrazione della posta elettronica di Office 365

Integrazione più sicura con Office365

Supporto dell'autenticazione OAuth 2.0per l'integrazione del calendario di Office 365

Integrazione della presence di Microsoft Teams

Integrazione della presence di Microsoft Teams, per raccogliere le informazioni direttamente da Microsoft Cloud e visualizzarle sull'Imagicle Attendant Console attraverso il tab dei colleghi!

Migliore scalabilità del server

Sostanzioso miglioramentodella capacità, per aumentare la densità per singolo server e ottenere un potenziamento della scalabilità.

Fusi orari multipli

Visualizzazione di data e ora nei report delle chiamate con il fuso orario dell'utente, anche se le chiamate sono avvenute in fusi orari diversi.

Integrazione più sicura con Office365

Supporto dell'autenticazione moderna OAuth 2.0 per l'integrazione della posta elettronica di Office 365

Integrazione più sicura con Office365

Supporto dell'autenticazione OAuth 2.0per l'integrazione del calendario di Office 365

Integrazione della presence di Microsoft Teams

Integrazione della presence di Microsoft Teams, per raccogliere le informazioni direttamente da Microsoft Cloud e visualizzarle sull'Imagicle Attendant Console attraverso il tab dei colleghi!

Migliore scalabilità del server

Sostanzioso miglioramentodella capacità, per aumentare la densità per singolo server e ottenere un potenziamento della scalabilità.

Fusi orari multipli

Visualizzazione di data e ora nei report delle chiamate con il fuso orario dell'utente, anche se le chiamate sono avvenute in fusi orari diversi.

Integrazione più sicura con Office365

Supporto dell'autenticazione moderna OAuth 2.0 per l'integrazione della posta elettronica di Office 365

Integrazione nativa con Cisco Webex

Attendant Console ora funziona perfettamente con Cisco Webex Calling. Disponibile nella versione controllata.

Nuovo Client Windows Print to Fax

Applicazione Windows completamente nuova che fornisce un'esperienza di print-to-fax più semplice e potente, sfruttando le API di Digital Fax

Nuovo Client Windows Print to Fax

Applicazione Windows completamente nuova che fornisce un'esperienza di print-to-fax più semplice e potente, sfruttando le API di Digital Fax

Integrazione nativa con MS Teams

Attendant Console ora funziona perfettamente con i client Microsoft Teams, senza più richiedere il client SFB, grazie a una nuova integrazione nativa basata su Microsoft Communications API. Disponibile nel rilascio controllato.

Registrazione delle chiamate interne su Microsoft Teams

Ora possono essere registrate anche le chiamate interne tra utenti di Microsoft Teams, grazie alla nuova integrazione nativa basata su Microsoft Communications API

Nuovo Client Windows Print to Fax

Applicazione Windows completamente nuova che fornisce un'esperienza di print-to-fax più semplice e potente, sfruttando le API di Digital Fax